Cineteka.com - Videoclube de culto para cinéfilos exigentes
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Termos de Uso
5.1.1. Planos
5.1.1.1. Plano Light
5.1.1.2. Plano Premium
5.1.2.2. Loja
Estes termos de uso regem a utilização do nosso serviço. Por serviço entenda-se o serviço de aluguer e venda de DVDs, ou outros bens, e a utilização do website www.Cineteka.com. Ao usar o nosso serviço declara aceitar os Termos de Uso aqui apresentados.
"CINETEKA" é uma marca registada pela MOVIES-AT-HOME, Lda. no INPI (Instituto Nacional de Propriedade Industrial). O software utilizado, no qual se inclui este website, o sistema de backoffice e cópias de segurança, também se encontra registado na Assoft. O uso não autorizado de qualquer referência ao nosso software ou à nossa marca constitui uma violação dos direitos de autor e é punível nos termos previstos pela lei. A MOVIES-AT-HOME, Lda tem o NIF 506363635.
A CINETEKA reserva-se o direito de, sempre que achar necessário, alterar estes termos de uso, nomeadamente preços, horários, formas de funcionamento, etc. A versão mais actual dos Termos de Uso está sempre disponível para consulta neste website através do respectivo link no rodapé do website. O uso continuado do nosso serviço, após alterações aos termos de uso, implica a sua aceitação.
A CINETEKA recolhe dados pessoais dos clientes com o único propósito de os usar para poder prestar o serviço de forma eficiente, personalizada e informativa. O cliente é responsável por fornecer dados correctos e verdadeiros. Em qualquer altura pode alterar os seus dados pessoais acedendo à página da sua conta. A CINETEKA mantém um histórico da interacção entre o cliente e o website de forma a poder gerir eficazmente a sua relação com o cliente. Os dados pessoais fornecidos nunca serão divulgados a terceiros sem consentimento do cliente.
Sempre que necessário usamos comunicações encriptadas através dum servidor seguro por forma a impedir que os dados pessoais circulem livremente na internet. É o caso dos dados relativos a pagamentos com cartão de crédito, nomeadamente o número de cartão, validade e código de segurança. A CINETEKA não arquiva nem toma conhecimento destes dados, apenas os comunica à entidade financeira que processa as autorizações no momento da transacção.
A CINETEKA recorre ao uso de parceiros para fazer a entrega de filmes ou outros bens, tais como os CTT. Essas empresas têm acesso a alguns dados pessoais, tais como moradas e, possivelmente, contactos telefónicos, mas que só os podem usar com o único fim de prestar o serviço para o qual foram solicitadas.
A CINETEKA é um serviço de aluguer de DVDs inteligente, personalizado e inovador que assenta na simplicidade de utilização, por forma a estar ao alcance de todos. Utilizamos a tecnologia actualmente disponível não como um fim, mas antes como um meio para ir ao encontro das necessidades dos diferentes perfis de cliente. Todas as operações podem ser feitas através do nosso website em www.Cineteka.com. Disponibilizamos um vasto catálogo de filmes, diversas ferramentas e funcionalidades úteis e várias modalidades de aluguer.
5.1. PLANOS MENSAIS SEM MULTAS
Nesta modalidade o cliente pode ter sempre consigo um certo número de DVDs ao mesmo tempo, entre um a cinco, sem datas limite para entrega, nem multas. Os DVDs são entregues e devolvidos através do serviço de correio prioritário dos CTT ou na loja. Sempre que o cliente devolver um DVD, recebe o próximo título disponível da sua lista, podendo efectuar esta troca as vezes que quiser, tendo em conta as limitações logísticas do plano por si escolhido.
5.1.1.1. Plano Light: O Plano Light, mais económico, dá acesso a todos os filmes, excepto as novidades e estreias. A indicação se um filme é ou não novidade/estreia encontra-se junto a cada título.
5.1.1.2. Plano Premium: Os clientes no Plano Premium têm acesso imediato às novidades e têm prioridade na alocação de DVDs sobre os clientes no Plano Light, aumentando a probabilidade de receberem os primeiros filmes da sua lista (Aluguer Online). Além das "Novidades", os clientes no Plano Mensal Premium também podem alugar as "Estreias da Semana". No entanto, para garantir um melhor nível de serviço, existe um limite de 1 noite para devolver/trocar esses títulos, prazo a partir do qual será descontado o valor diário por cada "Noite Adicional" de acordo com o precário individual (Plano Flex)
5.1.2. Modo de Entrega
O cliente tem à sua disposição três formas diferentes para receber e devolver os DVDs, de acordo com o seu perfil. Não é possível realizar mais que uma troca por dia.
5.1.2.1. Correio Prioritário CTT: O Correio Prioritário CTT cobre todo Portugal, incluindo Madeira e Açores, demora um dia útil e funciona de Segunda a Sexta, excepto feriados. Baseado no padrão de serviço dos CTT e na nossa experiência, a esmagadora maioria dos nossos clientes recebe os DVDs um dia útil após a sua expedição. Caso verifique algum atraso, o cliente deve imediatamente entrar em contacto conosco. A CINETEKA não se responsabiliza por atrasos ou falhas dos CTT. No mesmo dia em que recebemos o envelope com os DVDs devolvidos, expedimos os próximos títulos disponíveis da sua lista e enviamos uma mensagem por e-mail a avisar. Junto com cada envio, vai um envelope de correio prioritário já franquiado e devidamente preenchido para poder comodamente devolver os DVDs em qualquer estação ou marco de correio. Existe um custo por cada expedição, que incluí o envelope de envio e o de devolução, e que é debitado ao crédito da conta do cliente.
5.1.2.2. Loja: Em alternativa, o cliente pode se deslocar à loja para trocar os filmes.
5.1.3. Suspensão Temporária
Em caso de férias, ausência ou falta de disponibilidade, o cliente pode suspender o serviço de aluguer, indicando a data em que o pretende fazer através do website. O cliente deve devolver os DVDs até à data escolhida, pois só nessa altura damos início à suspensão. Durante o período de suspensão o crédito da conta do cliente mantém-se inalterado. Para retomar o serviço, o cliente deve indicar no website uma data e a partir desse dia são enviados novos DVDs da sua lista. O cliente pode solicitar a suspensão até ao máximo de 2 vezes por ano.
5.2. ALUGUER INDIVIDUAL - PLANO FLEX
O aluguer individual funciona como num videoclube tradiconal. Existe um precário diário para cada título e por cada dia que mantiver o DVD alugado é descontado o respectivo valor ao seu crédito. A entrega e devolução de filmes é sempre feita na loja.
5.3. LISTAS DE FILMES
A CINETEKA coloca ao dispôr do cliente um vasto Catálogo de Filmes, claramente superior ao que encontra num clube de video tradicional e devidamente organizado de modo a tornar a consulta fácil e muito agradável. Basta clicar no botão apropriado junto a cada título para o mesmo ser adicionado à Lista de Filmes. Em qualquer altura, o cliente pode gerir a sua lista, alterando a ordem ou retirando/adicionando novos títulos. A Lista de Filmes pode conter até 255 títulos diferentes. Desta forma o cliente nunca se esquecerá dos filmes que deseja ver. Nos Plano Light e Premium os DVDs são alugados de acordo com a ordem da lista e a disponibilidade. Se o primeiro filme não estiver disponível é enviado o primeiro título disponível na lista. Cada utilizador é responsável por manter na sua lista uma quantidade de títulos suficientemente grande que permita escolher filmes para envio tendo em conta que nem todos os títulos podem estar disponíveis no momento da expedição. No Plano Flex a Lista de Filmes permite ao cliente consultar a disponibilidade dos títulos e alugá-los. Além da Lista de Filmes onde o cliente guarda os títulos que pretende visionar, existem ainda: a lista com o "Histório de Aluguer" e uma "Lista Negra" que permite ao cliente separar os títulos que não lhe interessam de modo a não voltarem a aparecer no site.
5.4. CONTAS E SUBCONTAS
Cada cliente pode ter 4 subcontas associadas, além da conta principal, perfazendo um total de 5 utilizadores diferentes. Cada utilizador tem o seu próprio login (email + senha). A conta principal é responsável e tem controlo sobre todas as outras. Os restantes utilizadores têm apenas acesso aos seus dados pessoais, preferências e lista de filmes. O objectivo é permitir aos vários elementos dum aglomerado familiar gerir individualmente os DVDs que alugam. Por exemplo, uma família no "Plano Premium 4 DVDs" pode ter 2 utilizadores activos: um para os pais e outro para os filhos. Cada um tem a sua própria lista de filmes e quando os 4 DVDs forem expedidos seguem 2 títulos da lista dos pais e 2 títulos da lista dos filhos.
5.5. PAGAMENTOS / CRÉDITOS
Para poder usar o serviço de alugar o cliente tem de fazer pagamentos que se convertem em créditos. Esses créditos vão sendo usados de acordo com o plano escolhido e o número de DVDs em posse do cliente. No final de cada dia o sistema calcula o valor diário correspondente ao plano e número de DVDs actualmente alugados e deduz esse valor ao crédito total. O cliente pode reforçar o seu crédito sempre que o entender. Quanto maior o valor do pagamento/reforço, maior o bónus em créditos. Quando o crédito atingir um determinado valor mínimo, é automaticamente enviado um e-mail ao cliente a solicitar o reforço do crédito. Caso o crédito do cliente atinja valores negativos o cliente tem até 7 dias para fazer a sua regularização. Se não o fizer o contrato dá-se por terminado e o cliente deve devolver imediatamente os DVDs em sua posse. Caso tal não se verifique, a CINETEKA usará os meios legais ao seu dispôr para cobrar ao cliente a dívida em falta e reaver os DVDs. Todos os movimentos relativos ao crédito do cliente estão disponíveis para consulta no website.
5.6. ALTERAÇÃO DE PLANO / NÚMERO DE DVDS
Em qualquer altura o cliente pode solicitar a alteração do tipo de serviço através do website. Deve indicar o novo plano, o número de DVDs, forma de entrega e a data a partir da qual pretende que a alteração entre em vigor. Ao mudar de um plano para outro inferior tem que solicitar a mudança com 30 dias de antecedência. Também mudar dum Plano Mensal para o Plano Flex implica fazer essa solicitação com 30 dias de antecedência, precisamente para evitar uma utilização indevida.
5.7. DESISTÊNCIA / TÉRMINO DO SERVIÇO
Caso o cliente pretenda desistir do nosso serviço, apenas tem que devolver os DVDs alugados até o seu crédito terminar. Pode fazê-lo antes, comunicando-o por e-mail e nessa caso a sua conta é desactivada para não voltar a receber mais DVDs. A CINETEKA não faz devoluções de créditos não utilizados, excepto durante os primeiros 15 dias de utilização do serviço. A CINETEKA, reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a conta de clientes que suspeite de estarem a fazer um uso indevido dos DVDs alugados.
5.8. PREÇÁRIO
O preçário, incluindo preço dos diferentes planos, custos por entrega, preço dos alugueres na loja, etc., está sempre disponível para consulta no nosso website. A CINETEKA reserva-se o direito de alterar o preçário sempre que o entender e/ou condicionantes externas o exijam.
5.9. CUIDADOS COM OS DVDS
Os clientes devem manusear os DVDs com cuidado, de modo a não provocarem danos nos mesmos. Devem ter os seus leitores de DVD em boas condições de funcionamento por forma a não danificar a faixa de reprodução dos discos. Caso seja necessária a reparação ou substituição dum DVD por mau uso, o seu custo será debitado na conta do cliente.

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